Mission principale : Piloter l’ensemble des activités de gestions déléguées de l’agence sur des sites industriels (collecte, tri, conditionnement et évacuation de déchets dangereux et non dangereux, rebus de fabrication, pompage de graisse…) dans une logique de performance, tout en assurant la satisfaction de clients, le respect des engagements contractuels et la meilleure valorisation possible des déchets.

Le Responsable d’agence incarne les valeurs de l’entreprise, développe le sens du service et entretient des relations de proximité avec les clients et les sous-traitants.

1. Performance opérationnelle et financière des exploitations

• Gérer le compte d’exploitation (P&L) de l’agence : suivi des dépenses, validation des engagements, analyse des écarts, optimisation des coûts et maximisation des marges
• Recherche permanente de gains de productivité et d’optimisations des contrats (suivi des prestations, satisfaction client, rentabilité), supervision de la facturation et du recouvrement
• Pilotage de la performance opérationnelle, financière et humaine : organisation, dimensionnement et animation des équipes

2. Management

• Management d’une équipe de 80 collaborateurs déportés (avec des relais) : responsables de contrat, responsables d’exploitation, chefs d’équipe, conducteurs d’engins, chauffeurs PL, caristes, manutentionnaires
• Recrutement, disciplinaire, valorisation des compétences, fédérer les équipes et développement de leur engagement pour répondre aux enjeux de l’entreprise dans un climat social serein et constructif

3. Relations commerciales et développement : réalisation conforme des contrats et maintien de la satisfaction des clients

• Maintien d’un lien étroit avec les clients : animation de réunions (comité de suivi des prestations), suivi des budgets, des KPI (tonnages collectés et valorisés, bilan carbone, suivi des dépenses et recettes), reporting, suivi de la satisfaction, plan de progrès et déploiement des nouveaux services associés
• Contribution à la croissance des activités en recherchant des opportunités de développement (prestations hors contrat en appui des commerciaux) et implication dans les études et réponses aux appels d’offres avec le bureau d’études, participation aux renouvellements de marchés

4. Qualité, sécurité et environnement

• Garantie du respect des règles de sécurité (port des EPI, conformité réglementaire)
• Veille réglementaire (social, environnemental, transport) et suivi des formations (sécurité incendie, réglementation sociale, environnementale, transport)
• Gestion des équipements, matériels et véhicules : maintenance, planification, anticipation des besoins.
• Mise en œuvre d’un contrôle qualité rigoureux des prestations et traitement des anomalies

Diplômé d'un Bac +5 idéalement ingénieur, vous justifiez de 5 ans minimum en gestion de centre de profits, en management d'équipe et en gestion de contrats externalisés pour de grandes industries (type FM, multiservices, maintenance, gestion de déchets, assainissement..)

Titulaire du Permis B, vous serez amené à faire des déplacements sur la région Nord Normandie (50% du temps).

Bonne pratique des outils informatiques (Pack Office)